CHAVES

A noite insinuou-se como cúmplice ingénua
Escondendo  amantes… Lusco  fusco e névoa
Libertou as vontades …sem eira nem beira
Escreveu o destino  de uma vida inteira

MÃE MENINA
Ouvi chamar-te mãe
Olhei incrédula
Ouvi dizer filho vem
Fiquei de pedra

Teus olhos brilhantes
Tez de porcelana
Expressões adolescentes
Olhar de quem ama

Levas pela mão
Esse filho irmão
De tão tenra idade
És sensibilidade

Mãe menina
Quem é que destina
Essa tua sorte
Quem te denomina
 Mãe sem te dar o porte

Mãe menina
Quem te leu a sina
E te deu o mote
Para esta rima
A de Mãe precoce

Mãe menina menina Mãe
Tu que dás teu colo
Para dar consolo
Precisas também
De um colo de alguém

In Resquícios de luz

Isabel Seixas

Pensamos que só acontece aos outros, mas às vezes também somos vítimas de autênticas máfias de nos sacar dinheiro sem sabermos e cobertos de toda a legalidade. Mas vou contar-vos a história.

Quem segue o blog sabe que desde 16 de Setembro a 7 de Outubro do ano passado tive aqui um romance com a PT Comunicações, tudo porque durante esse período estive sem telefone e sem Internet. Foram 21 dias consecutivos sem comunicações e como tal, achei por bem que a PT Comunicações e a Telepac/Sapo me deveria descontar esses dias na assinatura do serviço que não tive, tal como me deveria devolver o dinheiro que gastei a comunicar com o serviço de avarias da PT Comunicações. Contactado o provedor da PT foi-me comunicado que sim senhor que apresentasse os comprovativos das comunicações e que o dinheiro gasto me seria devolvido ou descontado nas faturas a pagar. Como todas as minhas comunicações com as avarias tinham sido feitas pelo meu telemóvel da Vodafone, achei que seria simples ter acesso à fatura detalhada em papel, pois por vários motivos tinha aderido à fartura eletrónica e bastaria fazer uma impressão da mesma.  Entrando no serviço online que a Vodafone disponibiliza aos seus clientes verifiquei que nas faturas não constava o custo das chamadas, mas apenas tempo de duração das mesmas. Contactada a Vodafone e explicada a situação, foi-me dito que não havia problema em ter acesso à fartura detalhada em papel, mas teria que fazer o pedido por escrito, ao qual deveria anexar fotocópias do BI, Nº Contribuinte e mais umas informações adicionais, o que fiz de imediato via e’mail, pois tinha sido uma das formas que a Vodafone pôs ao meu dispor.

Os dias foram passando e fui esperando que a fatura pedida me chegasse por correio, mas o tempo foi passando e nada. Por vários motivos, afazeres e esquecimento fui adiando um novo contacto com a Vodafone para saber o ponto da situação. Ontem lembrei-me novamente mas desta vez contactei mesmo a Vodafone e, foi-me comunicado que me tinham enviado um mail a solicitar o meu pedido por escrito, mas que tinha de ser enviado por fax ou correio. Nunca recebi tal mail, mas enfim, aceitei (que remédio) vir a fazer o tal pedido como eles agora querem. Entretanto lembrei-me que no primeiro contacto com a Vodafone tinha solicitado que na minha fatura eletrónica constassem os custos das chamadas  (que a meu ver deveriam constar sem serem pedidos, mas enfim mais uma vez). Acedi ao serviço online da Vodafone e fui verificar se já estavam lançados os custos das chamadas e, estavam. Finalmente tinha acesso aos custos das minhas chamadas com a PT Comunicações, evitando assim a maçada de novo pedido e do correio.

Já que tinha acessos aos custos resolvi dar uma vista de olhos pela fatura, pois nos últimos meses andava a notar que mesmo fazendo habitualmente as chamadas que sempre fazia e tendo aderido a um serviço em que tinha chamadas de borla para os números a que mais acedia, o meu saldo esvaziava-se mais rápido que há uns meses atrás. Pensei que seria dos aumentos, dos impostos, do novo tarifários, ei sei lá…mas o facto é que nunca me dei ao trabalho de fazer umas contas e verificar a razão e depois, vamos confiando em quem não devemos. Pois ao dar uma vista de olhos pelas faturas verifiquei que, pelo menos desde Julho do outro ano (pois só tive acesso às faturas a partir desse mês), semanalmente me eram debitadas duas mensagens recebidas e que as mesmas tinham valor acrescentado, custando cada uma 2,1 Euros que eram debitados por SMS Go4Mobility, sem saber que raio isto era. Incrédulo, liguei novamente para a Vodafone a pedir explicações, e elas foram rápidas e precisas – Era um serviço de mensagens que eu tinha subscrito na Internet relacionado com Jogos e toques para telemóveis. Mais incrédulo fiquei, pois eu nunca tinha subscrito nada e tenho a certeza disso porque nunca o fiz, nem faço, muito menos jogos e toques. A operadora insistiu que sim, que se calha o tinha feito sem me aperceber com um clique numa coisa qualquer…. Ok. Estávamos conversados, mas aqui surge-me a primeira questão:

- Com tanta burocracia e exigência para ter uma fatura em papel da Vodafone e não a conseguir mesmo depois de eu estar devidamente identificado, depois de ter feito o pedido por mail tal como me indicaram com apresentação de documentos e não me consultam se autorizo que me seja enviada uma mensagem que tenho de pagar e ainda por cima com valor acrescentado?

Mas não pensem que isto são só coisas da Vodafone, as outras operadoras fazem o mesmo. Foi essa à conclusão que cheguei depois de ir para Internet investigar quem é a SMS Go4Mobility e depois de conhecer a larga família que tem sido vítima desta vigarice e de outras do género. Pois a SMS Go4Mobility é uma empresa tão legal e legítima como a Vodafone, ou a PT Comunicações ou outra empresa qualquer. A Go4Mobility é uma gateway de SMS, ou seja, ela não faz serviços, apenas fornece uma plataforma simples para que outras empresas os possam criar. Outras empresas que estão ligadas a outras empresas que servem de intermediárias para se chegar até ao verdadeiro vigarista, que pode ser qualquer um, até mesmo o  seu vizinho do lado, sem você saber, basta ser chico esperto.  E surge-me agora a segunda pergunta:

- As operadoras (Vodafone e outras) sabendo disto e a bem dos seus clientes,  não deveriam barrar estes serviços e só os permitir se o cliente o solicitasse e autorizasse (por escrito, com os documentos, sem ser por mail, etc, tal como para as faturas em papel)?

E surge-me outra pergunta:

- Quanto ganham as operadores nestas mensagens?

Claro que isto só acontece aos outros, a nós nunca nos acontece, mas a mim aconteceu e recomendo que verifique se a si não lhe está a acontecer o mesmo tal como recomendo (se for vítima) que siga os passos que eu segui até agora:

1º - Se não verifica as suas faturas, passe a verificá-las atentamente;
2º - Pedir à sua operadora para barrar todos os serviços de valor acrescentado.
3º - Denunciar a situação publicamente, da forma que puder, para que todos saibam e verifiquem se não estão também a ser vítimas destes vigaristas ou de outros do género.
4º - Denunciar o caso à ANACOM em info@anacom.pt – mesmo sabendo que a ANACOM autorizou estes vigaristas e vigarices.
5º - Denunciar o caso na Direção Geral do Consumidor em http://www.consumidor.pt
6º - Tenha sempre presente que ninguém dá nada a ninguém, só querem mesmo é o nosso dinheirinho.
7º - Se é amante dos cliques na internet, veja onde clica, pois grande parte das vezes por detrás de um clique inocente está um malfeitor.